Les services

Livraison et options

Pour matelas, sommiers, sommiers relaxations et tous autres produits volumineux
Vous serez livrés à l'adresse que vous indiquerez pendant le processus de commande.
Nos transporteurs sont mandatés pour déposer votre literie, suivant les cas :

*LIVRAISON OFFERTE partout en France métropolitaine
La livraison s'effectue uniquement à la porte de l'habitation, ou de l'immeuble. Les produits ne seront ni déballés ni installés. Livraison effectuée par un seul livreur sur rendez-vous.

*LIVRAISON PLUS « OPTION INSTALLATION » partout en France métropolitaine
Cette prestation est facturée 69 € pour une installation dans la pièce de votre choix (accessible sans moyen de manutention spécifique). Livraison effectuée par 2 livreurs, déballage, installation et montage des pieds, sur rendez-vous.

*LIVRAISON SOUS 48/72 HEURES Avec installation et reprise de l'ancienne literie
Cette prestation comprend, la livraison, le déballage, l'installation dans la pièce de votre choix (accessible sans moyen de manutention spécifique), le montage des pieds et le débarras de votre ancienne literie. Ce service est facturé forfaitairement 79 € pour une livraison concernant exclusivement les départements, 75, 92, 94 (nous consulter pour les départements 78, 91 et 93). Le règlement de cette prestation vous sera demandé à la livraison.

*LIVRAISON POUR LA CORSE
Livraison dans l'ile de Beauté possible, moyennant un supplément de 45 € uniquement sur les matelas, sommiers et sommiers relaxations en plus de l'option choisie. Sauf sur les accessoires (oreillers, couettes, couvertures, surmatelas) livraison offerte à partir de 49 € d'achat.

*LIVRAISON COLISSIMO partout en France métropolitaine.
Une commande passée est expédiée le jour ouvrable suivant, selon la disponibilité de nos stocks. Votre colis est envoyé par la poste en Colissimo Suivi, avec un délai d'acheminement de 2 jours. Il vous sera remis en main propre, contre signature. Si vous êtes absent un avis de passage vous permettra de retirer votre colis à la poste. Toute commande inférieure à 49 € sera assujettie à des frais de transports forfaitaires de 5 €.

*LIVRAISON COLISSIMO INTERNATIONAL.

Pour une livraison sur l'étranger, téléphonez-nous au 01.46.54.03.53 où envoyez-nous un email à contact@crealiterie.fr

*ENLEVEMENT DE VOTRE COMMANDE CHEZ NOTRE DEPOSITAIRE.

CREALITERIE vous propose, si vous le souhaitez, après avoir enregistré votre commande sur notre site, venir enlever votre marchandises auprès de notre dépositaire, après avoir reçu par mail la date de disponibilité (8 à 15 jours ou moins si en stock), situé 26 Rue Pierre Sémard à CHATILLON 92.

Pour cela il vous suffit, au moment du choix de la livraison de sélectionner « Enlèvement au dépôt ».

12 nuits à l'essai, satisfait ou échangé

CRÉALITERIE a apporté toute son expérience et tout son savoir faire à la conception de ses nouvelles gammes de matelas et sommiers afin de vous offrir des couchages d'une qualité irréprochable.
De plus, le plus grand soin est apporté à chaque étape de la fabrication de chaque matelas et de chaque sommier.
Soucieux de vous proposer le meilleur service possible, parce que, pour nous, rien n'est plus important que la qualité de vos nuits, CRÉALITERIE vous donne le droit à l'erreur dans votre choix. Avec notre offre 12 nuits à l'essai, vous pouvez, si le confort ou la fermeté du matelas que vous aviez choisi ne vous convenait pas, l'échanger pendant un délai de 12 jours à compter du lendemain de sa réception. Vous serez ainsi assurés d'avoir choisi le matelas le plus adapté à votre morphologie.

CONDITIONS de l'offre 12 nuits à l'essai : Cette offre ne s'applique qu'aux matelas de dimensions traditionnelles: 90*190, 140*190, 160*200, (hors produits spéciaux, avec option, soldés ou en vente flash ou promotion). Toute demande d'échange ne pourra porter que sur une dimension identique à la commande initiale, et sur une gamme équivalente ou supérieure (pour une gamme supérieure prévoir la différence de prix) à celle choisie initialement.
Cet échange n'est valable qu'une seule fois. Pour cet échange, vous devez nous faire parvenir par courrier recommandé votre demande dans les 12 jours suivant la date de livraison à l'adresse suivante: CRÉALITERIE, Service Client, Offre 12 nuits à l'essai, 26 Rue Pierre Sémard 92320 CHATILLON. Cette offre ne s'applique qu'aux matelas parfaitement propres, dans leur état neuf. Vous devrez retourner à l'adresse ci-dessus votre matelas impérativement dans son emballage d'origine, parfaitement protégé et accompagné de sa facture, son état sera contrôlé à l'arrivée par le SAV de CRÉALITERIE dont l'accord est indispensable pour valider l'échange. (CRÉALITERIE se réserve le droit de refuser l'échange, si le produit n'est pas dans son emballage d'origine ou est sali ou défectueux.) Une participation forfaitaire aux frais de logistique de 89 € vous sera demandée. L'offre 12 nuits à l'essai n'est valable qu'une seule fois.

Satisfait ou remboursé

Conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 (Quatorze) jours, à compter de la réception de son achat.
Dans ce délai, il a la faculté de refuser les articles commandés sans pénalités à l'exception des frais d'envoi. Cette garantie s'applique exclusivement aux articles de taille standard, à savoir pour la literie : 90*190, 140*190 et 160*200. Pour le linge de lit 140*200, 200*200, 240*220 et 260*240.
En application des dispositions de l'article L121-20-2 du Code de la consommation, sont expressément exclus de la rétractation :
a) les articles sur-mesure.
b) ceux comportant des ajouts ou des modifications spécifiques à la demande du client (coins ronds, tailles ou épaisseurs spécifiques, fermetures à glissière ou coutils particuliers),
Les moyens d'acheminement et les frais de retour des produits seront à l'initiative et à la charge du Client. En aucun cas CRÉALITERIE ne pourra être tenu d'organiser le retour des marchandises.
Tout retour ne pourra être exercé que pour les produits complets, non endommagés et aptes à la commercialisation dans leur emballage d'origine doublé d'une nouvelle protection globale. Les produits retournés incomplets, abîmés, salis ou endommagés ne seront pas repris.
Après vérification des produits retournés, CRÉALITERIE remboursera au Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de rétractation, la totalité des sommes versées (sauf les frais de transport) par tout moyen de paiement en application des dispositions de l'article L121-20-1 du Code de la consommation. Le Client pourra toutefois opter pour une autre modalité de remboursement auprès de CRÉALITERIE.

Paiement sécurisé

secure lcl visa

Pour les commandes sur le web, la sécurité est un élément primordial. CRÉALITERIE utilise, pour cette raison, un système de transaction de vente à distance sécurisé 3D Secure . Ceci permet de transmettre vos données personnelles de manière confidentielle.

Facilité de paiement

Carte bleue en 1 fois ou 3 fois sans frais

Parce que l'achat d'une literie peut représenter un budget conséquent, CRÉALITERIE vous propose de régler votre achat en 3 fois sans frais pour toutes commandes à partir de 300 €.

Le 3 fois sans frais

Le montant de vos achats est divisé par trois. Tout est automatique entre votre banque et la notre.
Vous serez débité de :

1/3 à la commande
1/3 un mois plus tard à la date de commande
1/3 deux mois plus tard à la date de commande

Chèque

Un seul chèque du montant de la commande

(paiement en une fois)

Veuillez libeller le chèque à l'ordre de CREALITERIE
Vous envoyez votre chèque en indiquant au dos votre numéro de commande à :

CREALITERIE
26 Rue Pierre Sémard
92320 CHATILLON Nous encaissons le chèque à réception.
Dans ce cas votre commande sera traitée dès réception de votre chèque.
Le délai de livraison étant également dépendant de la date de réception de votre règlement.

Trois chèques du montant total de la commande divisé par 3

(paiement en 3 fois sans frais)

Veuillez libeller le chèque à l'ordre de CREALITERIE
Vous envoyez vos trois chèques en indiquant au dos votre numéro de commande à :

CREALITERIE
26 Rue Pierre Sémard
92320 CHATILLON Nous encaissons le premier chèque à réception, le deuxième un mois plus tard et le troisième 2 mois plus tard.
Le délai de livraison étant également dépendant de la date de réception de votre règlement.

Crédit SOFINCO

A PARTIR DE 250 €
règlement en 6 fois SANS FRAIS,
ou en 12, 24 ou 36 mensualités

CRÉALITERIE vous propose de faciliter vos achats à partir de 250 €, en vous faisant bénéficier d'un crédit totalement pris à sa charge.
Il vous suffit de remplir une demande auprès de SOFINCO. Si votre dossier est accepté, votre montant sera échelonné en 6 mensualités.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

A PARTIR DE 500 €
règlement en 10 fois SANS FRAIS,
ou en 12, 24 ou 36 mensualités

CRÉALITERIE vous propose de faciliter vos achats à partir de 500 €, en vous faisant bénéficier d'un crédit totalement pris à sa charge.
Il vous suffit de remplir une demande auprès de SOFINCO. Si votre dossier est accepté, votre montant sera échelonné en 10 mensualités.

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